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[NOTICE]주문/배송/반품&교환 안내(꼭 필독해주세요!)
Name Date 2019-06-19

★발송전 (상품준비중) 취소 및 변경은 반드시 오후 2시이전에 고객센터 또는 Q&A로 문의주세요 ! 

 

-오후 2시이후부터는 준비된 상품을 포장작업 후 배송업무가 진행이 됩니다.

  시스템상  고객님 주문내역에서 배송전이라고 표기가 되어 있더라도, 상품을 포장하는 

  단계에 있을 수 있으니 꼭 오후 2시이전에 게시판 (발송 전 취소 및 변경)이나 전화나 Q&A로 문의 바랍니다.

 

-상품포장이 순차적으로 진행 되시기 때문에  배송출발 문자는 오후 5-8시중으로 발송 될 수 있으며,

 해당 택배사 전산 시스템에 등록되는 시간이 있기 때문에 

 배송추척은 발송된 당일 오후 10시이후 또는 익일 오전부터 확인 가능합니다.

 (연말 또는 연휴로 인해 물량이 폭증할 경우에는 배송추적이 조금 더 늦어질 수도 있습니다.)


[상품 배송 안내]


-평균 배송기간은  입금 다음남로부터 주말,공휴일 제외 2-5일정도 소요됩니다. 

 단,주문폭주,입고지연등으로 일부 상품이 배송지연 되는 경우가 발생 할 수 있습니다.

 *출고 전 검수단계에서 불량 및 미흡한 점이 확인되어 제작처로 재주문한 경우

 *자체제작 상품 제작과정에서 원단지연 및 제작과정에 문제가 생기는 경우

 *명절,연말 등 택배사 물량 폭주로 배송지연 되는 경우 


[주문한 상품이 품절될 경우]


당일출고 품목 제외 후, 일반 배송 상품들의 경우 결제 완료된 주문건대로 상품 입고가 진행되기 때문에

제조협력업체의 원단품절 및 제작중단 등에 의한 사유로 부득이하게 상품이 품절 될 수 있습니다.

품절 확인이 되는대로 문자 발송 또는 유선안내 드리고 있으며, 품절 안내시 양해 부탁드립니다.

품절 상품에 대한 처리는 고객센터로 연락주시거나 Q&A 게시글을 이용해주시면 됩니다.

※ 품절 상품 취소로 인하여 무료배송 조건에 충족되지 않아 ,배송비 발생시 배송비는 모어데이에서 부담해드립니다.

(단, 상품 수령 후 반품시 초기배송비 부담해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다.)

[반품교환안내]

- 상품 수령 후 7일이내로 ,모어데이 쪽으로 반품 접수를 하신 뒤 CJ대한통운 직접(1588-1255)로 접수바랍니다.
  ->CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 연결->1번(반품 및 개인택배 예약)->1번 반품예약택배 누른 뒤
   운송장번호 입력 후 착불로 접수 진행 바랍니다.

-타택배 (모든편의점택배포함)이용시 요금은 반드시 선불!
 타택배 반품주소 -서울시 광진구 능동 247-16 삼화빌딩 601호 모어데이앞으로 보내주셔야 됩니다.
-교환 시 동일 상품의 옵션(사이즈,색상) 변경만 가능하며,

 다른 상품으로 교환(변경)시 밪품(환불) 후 원하시는 상품으로 재 주문 해주셔야 합니다.
- 문의사항이 있는 경우 Q&A 게시판 또는 고객센터 02-6958-7008
   (평일 오전 11시 ~ 오후 5시/점심시간 12시50분-2시제외)를 이용바랍니다.


[배송비 안내]
*상품교환시 왕복배송비 5,000원
*단순변심으로 인한 반품

-구매결정금액이 5만원 미만일 경우(전체반품포함) : 5,000원 

-구매결정금액이 5만원 이상일 경우 : 2,500원

-분리배송 받으신 경우라도, 분리 반품시에는 각각의 배송비는 고객부담

- 발생되는 택배비는 반품 동봉시 분실의 우려가 있으니 계좌입금을 부탁드립니다.

  * 국민은행 729601-04-231157

  * 예금주 : (주) 더모어스튜디오

- 택배비 동봉으로 인하여 분실시 판매처에서 책임지지 않습니다.


*불량 및 오배송의 경우: 동일상품으로 무료 교환처리 (색상 및 사이즈 변경 시 편도배송비 고객부담)


-모니터 해상도 차이로 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우,

측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차 (±3cm) ,

배송시 생긴 구김이나 실밥 미정리 ,바느질과 패턴의 위치차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이,

원단자체의 잡실 및 스크래치, 원단냄새, 신발의본드자국 등

대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다



보내주신 반품 사품은 자사로 회수 되어 처리 까지 1~3일 정도 (주말 및 공휴일 제외)소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.




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